ทีมจัดซื้อของคุณเพิ่งอนุมัติผู้ขายซอฟต์แวร์รายใหม่ โดยไม่รู้ว่าอีกสามแผนกได้ทำสัญญาไลเซนส์เครื่องมือที่คล้ายกันอยู่แล้ว ในขณะเดียวกัน ทีมการตลาดกำลังจะต่อสัญญาในราคาเดิมของปีที่แล้ว พลาดโอกาสในการเจรจาส่วนลดปริมาณตามการใช้งานทั่วทั้งบริษัท ในโกดัง มีคนสั่งซื้ออุปกรณ์ความปลอดภัยในราคาเต็มจากผู้ขายแค็ตตาล็อก ทั้งที่ซัพพลายเออร์ที่เป็นพันธมิตรเสนอส่วนลด 40% สำหรับสินค้าเดียวกัน
สถานการณ์เหล่านี้เกิดขึ้นทุกวันในองค์กรที่ขาด Spend Management ที่มีประสิทธิภาพ เงินหายไปทีละน้อย—ไม่กี่พันที่นี่ ส่วนลดที่พลาดไปที่นั่น—แต่ผลกระทบสะสมอาจสูงถึงหลายล้านต่อปี การวิจัยแสดงให้เห็นอย่างสม่ำเสมอว่าบริษัทที่ไม่มีโปรแกรม Spend Management ที่เป็นระบบสูญเสียค่าใช้จ่ายรวม 5-15% ผ่านการซื้อนอกระบบ ส่วนลดที่ไม่ได้รับ และความสัมพันธ์กับผู้ขายที่ไม่เหมาะสม
Spend Management เปลี่ยนสมการนี้ มันไม่ใช่เรื่องของการลดต้นทุนผ่านการรัดเข็มขัด—แต่เป็นการทำให้ทุกบาทที่ใช้จ่ายสร้างมูลค่าสูงสุด องค์กรที่เชี่ยวชาญ Spend Management ไม่ได้แค่ลดค่าใช้จ่าย แต่สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันผ่านความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ที่ดีขึ้น วงจรการจัดซื้อที่เร็วขึ้น และการตัดสินใจซื้อที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
นิยามของ Spend Management
Spend Management คือกระบวนการที่เป็นระบบในการรวบรวม วิเคราะห์ และควบคุมค่าใช้จ่ายขององค์กรในทุกหมวดหมู่ ซัพพลายเออร์ และหน่วยธุรกิจ ครอบคลุมวงจรชีวิตทั้งหมดของการใช้จ่าย—ตั้งแต่การระบุความต้องการและการเลือกผู้ขาย ผ่านการจัดซื้อ การชำระเงิน และการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์อย่างต่อเนื่อง
โดยแก่นแท้แล้ว Spend Management ตอบคำถามพื้นฐานสามข้อ: เงินของเราไปไหน? เราได้รับมูลค่าที่เหมาะสมกับที่ใช้จ่ายหรือไม่? เราจะเพิ่มประสิทธิภาพค่าใช้จ่ายได้อย่างไรโดยไม่กระทบคุณภาพหรือการดำเนินงาน? การตอบคำถามเหล่านี้ต้องการความสามารถในการมองเห็นรูปแบบการใช้จ่าย ความสามารถในการวิเคราะห์เพื่อระบุโอกาส และกลไกการควบคุมเพื่อให้แน่ใจว่านโยบายถูกปฏิบัติตาม
ขอบเขตของ Spend Management ขยายไปไกลกว่าการจัดซื้อแบบดั้งเดิม ในขณะที่การจัดซื้อมุ่งเน้นที่การได้มาซึ่งสินค้าและบริการ Spend Management มองภาพรวมของเงินทุกบาทที่ไหลออกจากองค์กร—วัสดุทางตรง การใช้จ่ายทางอ้อม บริการ รายจ่ายลงทุน และแม้แต่ค่าใช้จ่ายของพนักงาน มุมมองที่ครอบคลุมนี้เผยให้เห็นโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพที่วิธีการแบบแยกส่วนมองข้ามไป
Spend Management กับ Expense Management
คำว่า Spend Management และ Expense Management มักถูกใช้แทนกัน แต่แท้จริงแล้วมีขอบเขตและวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน การเข้าใจความแตกต่างนี้ช่วยให้องค์กรนำโซลูชันที่เหมาะสมไปใช้กับความท้าทายเฉพาะของตน
Expense Management ตามธรรมเนียมมุ่งเน้นที่ค่าใช้จ่ายที่พนักงานเป็นผู้ริเริ่ม: การเดินทาง อาหาร อุปกรณ์สำนักงาน และค่าใช้จ่ายจากกระเป๋าตัวเองที่คล้ายกัน รวมถึงการเก็บใบเสร็จ การบังคับใช้นโยบายค่าใช้จ่าย การอนุมัติการเบิกคืน และการรับประกันการปฏิบัติตามภาษี ระบบ Expense Management ทำให้กระบวนการส่ง อนุมัติ และเบิกคืนค่าใช้จ่ายของพนักงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมรักษาการปฏิบัติตามนโยบาย
Spend Management ครอบคลุม Expense Management แต่ขยายไปไกลกว่านั้นมาก รวมถึง Strategic Sourcing การจัดการสัญญา การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ การดำเนินการจัดซื้อ และการวิเคราะห์การใช้จ่ายในทุกหมวดหมู่ ในขณะที่ Expense Management ถามว่า 'ค่าใช้จ่ายของพนักงานคนนี้เป็นไปตามนโยบายหรือไม่?' Spend Management ถามว่า 'เราเพิ่มประสิทธิภาพค่าใช้จ่ายรวมในทุกหมวดหมู่และซัพพลายเออร์หรือยัง?'
พิจารณาตัวอย่างจริงนี้: Expense Management รับประกันว่าใบเสร็จโรงแรมของตัวแทนขายได้รับการอนุมัติและอยู่ในวงเงินตามนโยบาย Spend Management วิเคราะห์ว่าโปรแกรมการเดินทางของบริษัทได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพหรือไม่—คุณได้รับราคาที่ดีที่สุดจากเครือโรงแรมหรือไม่ สามารถเจรจาข้อตกลงองค์กรที่ดีกว่าได้หรือไม่ พนักงานจองผ่านช่องทางที่ต้องการหรือเปล่า? ชั้นเชิงกลยุทธ์นี้คือสิ่งที่แยก Spend Management ออกจากคู่หูที่เน้นยุทธวิธีมากกว่า
องค์ประกอบหลักของ Spend Management
Spend Management ที่มีประสิทธิภาพตั้งอยู่บนเสาหลักสี่เสาที่เชื่อมโยงกัน แต่ละองค์ประกอบเสริมซึ่งกันและกัน สร้างกรอบการทำงานที่ครอบคลุมสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพค่าใช้จ่าย
Spend Visibility
คุณไม่สามารถจัดการสิ่งที่มองไม่เห็น Spend Visibility รวบรวมข้อมูลค่าใช้จ่ายจากแหล่งที่แตกต่างกัน—ระบบ ERP บัตรจัดซื้อ รายงานค่าใช้จ่าย บัญชีเจ้าหนี้ และระบบจัดการสัญญา—เป็นมุมมองเดียว มุมมองที่รวมกันนี้เผยให้เห็นภาพที่แท้จริงของการใช้จ่ายขององค์กร
การบรรลุ Visibility ต้องการมากกว่าแค่การรวบรวมข้อมูล ข้อมูลต้องถูกทำความสะอาด ทำให้เป็นมาตรฐาน และจัดหมวดหมู่อย่างสม่ำเสมอ ผู้ขายรายเดียวอาจปรากฏในหลายสิบรูปแบบในระบบของคุณ—ด้วยการสะกดที่แตกต่าง คำย่อ หรือชื่อบริษัทลูก Spend Visibility เปลี่ยนความวุ่นวายนี้เป็นข้อมูลที่มาตรฐานและนำไปปฏิบัติได้ องค์กรส่วนใหญ่พบว่าการได้มาซึ่ง 80% ของ Visibility ต้องใช้ความพยายามอย่างมาก การบรรลุ 95%+ เป็นการเดินทางหลายปี
Spend Analysis
เมื่อมี Visibility แล้ว Spend Analysis จะเปลี่ยนข้อมูลดิบเป็นข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์ นักวิเคราะห์ตรวจสอบรูปแบบการใช้จ่ายตามหมวดหมู่ ซัพพลายเออร์ หน่วยธุรกิจ ภูมิศาสตร์ และช่วงเวลา พวกเขาระบุความเสี่ยงจากการกระจุกตัว เปรียบเทียบราคากับอัตราตลาด และค้นพบโอกาสในการรวมศูนย์
Spend Analysis ที่มีประสิทธิภาพตอบคำถามเช่น: ซัพพลายเออร์รายใดได้รับค่าใช้จ่ายมากที่สุดในทุกหมวดหมู่? เราจ่ายราคาต่างกันสำหรับสินค้าที่เหมือนกันที่ไหน? เปอร์เซ็นต์ของการใช้จ่ายที่ผ่านช่องทางสัญญาเทียบกับการซื้อนอกระบบเป็นเท่าไร? หมวดหมู่ใดมีการเพิ่มขึ้นปีต่อปีสูงสุด? คำตอบเหล่านี้นำมาใช้ในกลยุทธ์การจัดหา การเจรจาสัญญา และการปรับนโยบาย
Spend Control
กลไกการควบคุมรับประกันว่าการใช้จ่ายสอดคล้องกับนโยบายขององค์กรและวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ รวมถึงเวิร์กโฟลว์การจัดซื้อที่นำการซื้อไปยังซัพพลายเออร์ที่ได้รับอนุมัติ ลำดับชั้นการอนุมัติตามจำนวนเงินและหมวดหมู่ และการบังคับใช้เงื่อนไขสัญญาและราคาอัตโนมัติ
การควบคุมที่มีประสิทธิภาพต้องสมดุลระหว่างการกำกับดูแลและความสะดวกในการใช้งาน นโยบายที่เข้มงวดเกินไปจะผลักดันให้เกิดการใช้จ่ายนอกระบบ เนื่องจากพนักงานหลีกเลี่ยงกระบวนการที่ยุ่งยาก เป้าหมายคือ Guided Buying—ทำให้ทางเลือกที่ถูกต้องเป็นทางเลือกที่ง่าย เมื่อซัพพลายเออร์ที่ต้องการเสนอราคาที่แข่งขันได้ผ่านพอร์ทัลการจัดซื้อที่ใช้งานง่าย การปฏิบัติตามจะเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ เมื่อกระบวนการจัดซื้อสร้างความขัดแย้ง พนักงานจะหาทางอ้อมที่บ่อนทำลายวัตถุประสงค์ของ Spend Management
Spend Optimization
การเพิ่มประสิทธิภาพเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเป็นการกระทำ ด้วย Visibility การวิเคราะห์ และการควบคุมเป็นอาวุธ องค์กรสามารถลดต้นทุน ปรับปรุงเงื่อนไข และเพิ่มมูลค่าได้อย่างมีกลยุทธ์ ซึ่งอาจรวมถึงการรวมซัพพลายเออร์เพื่อเพิ่มอำนาจการต่อรอง การเจรจาสัญญาใหม่ตามข้อมูลการใช้จ่ายรวม หรือการย้ายหมวดหมู่ไปยังช่องทางที่มีต้นทุนต่ำกว่า
ที่สำคัญ การเพิ่มประสิทธิภาพไม่ใช่แค่การลดต้นทุน บางครั้งการตัดสินใจที่ดีที่สุดคือการใช้จ่ายมากขึ้น—ลงทุนกับซัพพลายเออร์ที่มีคุณภาพที่ให้ความน่าเชื่อถือ นวัตกรรม หรือการลดความเสี่ยง วัตถุประสงค์คือการเพิ่มประสิทธิภาพมูลค่า: รับประกันว่าทุกบาทสร้างผลตอบแทนสูงสุดเทียบกับลำดับความสำคัญขององค์กร แนวทางที่เน้นต้นทุนเพียงอย่างเดียวเสียสละมูลค่าระยะยาวเพื่อการประหยัดระยะสั้น
ประโยชน์ของ Spend Management ที่มีประสิทธิภาพ
องค์กรที่นำโปรแกรม Spend Management ที่ครอบคลุมไปใช้จะได้รับประโยชน์ในหลายมิติ
การประหยัดต้นทุนโดยตรง โดยทั่วไปอยู่ที่ 5-15% ของค่าใช้จ่ายที่จัดการได้ในสองปีแรก การประหยัดเหล่านี้มาจากการรวมซัพพลายเออร์ เงื่อนไขสัญญาที่ดีขึ้น การขจัดการซื้อนอกระบบ และการระบุบริการที่ซ้ำซ้อน สำหรับบริษัทที่ใช้จ่าย 100 ล้านดอลลาร์ต่อปีสำหรับสินค้าและบริการทางอ้อม นี่แปลว่ามูลค่าที่สามารถกู้คืนได้ 5-15 ล้านดอลลาร์
ประสิทธิภาพของกระบวนการ ปรับปรุงขึ้นเมื่อกิจกรรมการจัดซื้อด้วยมือถูกทำให้อัตโนมัติและมีมาตรฐาน วงจรการจัดซื้อสั้นลง คอขวดการอนุมัติลดลง และทีมการเงินใช้เวลาน้อยลงกับงานธุรกรรม องค์กรขนาดใหญ่แห่งหนึ่งพบว่าการนำ Spend Management มาใช้ลดเวลาการประมวลผลใบสั่งซื้อจาก 5 วันเหลือ 4 ชั่วโมง ในขณะที่ลดต้นทุนการประมวลผล 60%
การลดความเสี่ยง เกิดจากความสามารถในการมองเห็นความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์และข้อผูกพันตามสัญญาที่ดีขึ้น องค์กรสามารถระบุจุดล้มเหลวเดี่ยวในฐานซัพพลายเออร์ รับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และจับการฉ้อโกงหรือการละเมิดนโยบายที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะลุกลาม ในช่วงที่ซัพพลายเชนหยุดชะงัก บริษัทที่มี Spend Management ที่เป็นผู้ใหญ่สามารถระบุซัพพลายเออร์ที่ได้รับผลกระทบได้อย่างรวดเร็วและประเมินทางเลือก
ความคล่องตัวเชิงกลยุทธ์ เพิ่มขึ้นเมื่อองค์กรเข้าใจรูปแบบการใช้จ่ายของตน ข้อมูลการใช้จ่ายที่แม่นยำสนับสนุนการจัดทำงบประมาณและการพยากรณ์ ความสามารถในการมองเห็นแบบเรียลไทม์ช่วยให้ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว ตัวชี้วัดประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ช่วยในการตัดสินใจว่าจะทำเองหรือซื้อ ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแทนที่ความรู้สึกในการอภิปรายเชิงกลยุทธ์
การปฏิบัติตามกฎระเบียบและการกำกับดูแล เข้มแข็งขึ้นผ่านนโยบายที่เป็นเอกสาร การบังคับใช้อัตโนมัติ และเส้นทางตรวจสอบที่ครอบคลุม สิ่งนี้มีค่าโดยเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมที่มีการกำกับดูแล ผู้รับเหมาภาครัฐ และบริษัทมหาชนที่เผชิญกับการตรวจสอบจากผู้ตรวจสอบและหน่วยงานกำกับดูแล ระบบ Spend Management สร้างการควบคุมและเอกสารที่แสดงถึงการตรวจสอบสถานะอย่างรอบคอบ
กรอบการนำไปปฏิบัติ
การนำ Spend Management ไปใช้เป็นการเดินทาง ไม่ใช่จุดหมายปลายทาง องค์กรโดยทั่วไปผ่านสี่ขั้นตอนของความเป็นผู้ใหญ่
- รากฐาน: รวบรวมข้อมูลการใช้จ่ายจากทุกแหล่ง สร้างอนุกรมวิธานและรูปแบบการจัดหมวดหมู่ร่วม สร้าง Visibility พื้นฐาน—เข้าใจว่าคุณอยู่ที่ไหนวันนี้ก่อนที่จะพยายามเพิ่มประสิทธิภาพ
- ข้อมูลเชิงลึก: ใช้งานความสามารถในการวิเคราะห์ ระบุ Quick Wins—หมวดหมู่ที่มีโอกาสในการรวมศูนย์หรือความผิดปกติของราคาที่ชัดเจน สร้าง Business Case สำหรับการลงทุนเพิ่มเติมด้วยความสำเร็จในช่วงแรก
- การควบคุม: นำเวิร์กโฟลว์การจัดซื้อและกระบวนการอนุมัติมาใช้ สร้างโปรแกรมซัพพลายเออร์ที่ต้องการ สร้างนโยบายและบังคับใช้อย่างเป็นระบบ สมดุลการควบคุมกับประสบการณ์ผู้ใช้เพื่อผลักดันการนำมาใช้
- การเพิ่มประสิทธิภาพ: ก้าวข้ามการลดต้นทุนไปสู่การสร้างมูลค่า พัฒนาความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์เชิงกลยุทธ์ นำการวิเคราะห์ขั้นสูงและความสามารถในการพยากรณ์มาใช้ ปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่องตามข้อมูลประสิทธิภาพ
แต่ละขั้นตอนสร้างบนขั้นตอนก่อนหน้า การพยายามเพิ่มประสิทธิภาพขั้นสูงโดยไม่มี Visibility และการควบคุมที่มั่นคงนำไปสู่ความผิดหวัง องค์กรส่วนใหญ่บรรลุผลลัพธ์ที่มีความหมายภายใน 12-18 เดือน แต่ยังคงปรับปรุงโปรแกรมต่อไปเป็นปี บริษัทที่มีแนวปฏิบัติ Spend Management ที่เป็นผู้ใหญ่ที่สุดถือว่ามันเป็นวินัยที่ต่อเนื่อง ไม่ใช่โครงการครั้งเดียว
ข้อพิจารณาด้านเทคโนโลยี
Spend Management สมัยใหม่พึ่งพาเทคโนโลยีอย่างมาก แม้ว่าเครื่องมือเฉพาะจะแตกต่างกันตามขนาด ความซับซ้อน และโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ขององค์กร
แพลตฟอร์มวิเคราะห์การใช้จ่าย รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลค่าใช้จ่าย เครื่องมือเหล่านี้นำเข้าข้อมูลจากหลายแหล่ง ใช้อัลกอริทึมการจัดหมวดหมู่ และให้ความสามารถในการรายงานและการแสดงภาพ โซลูชันชั้นนำเสนอการจัดหมวดหมู่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งลดความพยายามด้วยมืออย่างมากในขณะที่ปรับปรุงความแม่นยำ
ชุดซอฟต์แวร์จัดซื้อ จัดการด้านธุรกรรม—การขอซื้อ การจัดซื้อ การรับสินค้า และการประมวลผลใบแจ้งหนี้ แพลตฟอร์มเหล่านี้บังคับใช้นโยบายการจัดซื้อ กำหนดเส้นทางการอนุมัติ และรักษาเส้นทางตรวจสอบ หลายตัวมีคุณสมบัติการจัดการแค็ตตาล็อกที่ทำให้การซื้อจากซัพพลายเออร์ที่ต้องการเป็นเรื่องง่าย
ระบบจัดการสัญญา จัดเก็บและติดตามข้อตกลงกับซัพพลายเออร์ แจ้งเตือนทีมจัดซื้อเกี่ยวกับการต่ออายุที่กำลังจะมาถึง ติดตามการปฏิบัติตามเงื่อนไขที่เจรจา และรับประกันว่าการใช้จ่ายสอดคล้องกับราคาตามสัญญา การบูรณาการกับการวิเคราะห์การใช้จ่ายเชื่อมต่อการใช้จ่ายจริงกับอัตราตามสัญญา เผยให้เห็นการรั่วไหลนอกสัญญา
แพลตฟอร์มจัดการซัพพลายเออร์ รวมศูนย์ข้อมูลซัพพลายเออร์ คุณสมบัติ และข้อมูลประสิทธิภาพ สนับสนุนกระบวนการ Onboarding การประเมินความเสี่ยง และการจัดการความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง บันทึกซัพพลายเออร์ที่ครอบคลุมช่วยให้ตัดสินใจอย่างมีข้อมูลว่าจะขยาย รักษา หรือยกเลิกผู้ขายรายใด
เมื่อเลือกเทคโนโลยี ให้จัดลำดับความสำคัญของความสามารถในการบูรณาการ เครื่องมือ Spend Management ต้องเชื่อมต่อกับ ERP บัญชีเจ้าหนี้ Expense Management และระบบการเงินอื่นๆ อย่างราบรื่น ข้อมูลไหลระหว่างระบบโดยอัตโนมัติ การส่งออกและนำเข้าด้วยมือสร้างความล่าช้าและข้อผิดพลาดที่บ่อนทำลายโปรแกรมทั้งหมด พิจารณาการนำมาใช้ของผู้ใช้ด้วย—ระบบที่ทรงพลังที่สุดไม่สร้างมูลค่าหากพนักงานหลีกเลี่ยงมัน
แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อความสำเร็จ
องค์กรที่ได้รับมูลค่าสูงสุดจาก Spend Management มีลักษณะร่วมหลายประการ
การสนับสนุนจากผู้บริหาร ให้อำนาจและทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จ Spend Management ย่อมเผชิญกับการต่อต้านจากหน่วยธุรกิจที่เคยชินกับการจัดซื้อแบบอิสระ หากไม่มีการสนับสนุนที่มองเห็นได้จากผู้นำระดับสูง ฝ่ายจัดซื้อจะขาดอำนาจในการบังคับใช้นโยบายและผลักดันการเปลี่ยนแปลง
Category Management ใช้การคิดเชิงกลยุทธ์กับแต่ละหมวดหมู่การใช้จ่ายแทนที่จะถือว่าการจัดซื้อเป็นฟังก์ชันเดียว หมวดหมู่ที่แตกต่างต้องการวิธีการที่แตกต่าง—การซื้อสินค้าโภคภัณฑ์เน้นประสิทธิภาพต้นทุน ในขณะที่หมวดหมู่เชิงกลยุทธ์เน้นนวัตกรรมของซัพพลายเออร์และการพัฒนาความสัมพันธ์ การมอบหมายเจ้าของหมวดหมู่ที่มีความเชี่ยวชาญลึกให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าผู้ซื้อทั่วไปที่จัดการทุกอย่าง
วินัยคุณภาพข้อมูล ยอมรับว่าการวิเคราะห์ดีได้เท่ากับข้อมูลพื้นฐาน สร้างมาตรฐานสำหรับข้อมูลหลักของผู้ขาย บังคับใช้แนวปฏิบัติการเข้ารหัสที่สอดคล้องกัน และตรวจสอบการจัดหมวดหมู่เป็นประจำ การลงทุนในคุณภาพข้อมูลล่วงหน้าหลีกเลี่ยงปัญหา 'ขยะเข้า ขยะออก' ที่รบกวนหลายโครงการริเริ่ม Spend Management
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ถือว่า Spend Management เป็นความสามารถที่วิวัฒนาการแทนที่จะเป็นสถานะคงที่ วัดผลประสิทธิภาพเทียบกับ Benchmark ติดตามการบรรลุการประหยัด และประเมินกระบวนการใหม่เป็นประจำ ตลาดเปลี่ยนแปลง ภูมิทัศน์ของซัพพลายเออร์เปลี่ยนแปลง และความต้องการขององค์กรวิวัฒนาการ แนวปฏิบัติ Spend Management ของคุณต้องปรับตัวตามไปด้วย
ความร่วมมือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย วางตำแหน่งการจัดซื้อเป็นพันธมิตรทางธุรกิจแทนที่จะเป็นผู้เฝ้าประตู มีส่วนร่วมกับหน่วยธุรกิจเพื่อเข้าใจความต้องการของพวกเขา ให้พวกเขามีส่วนร่วมในการเลือกซัพพลายเออร์ และสื่อสารมูลค่าที่ส่งมอบ เมื่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมอง Spend Management ว่าช่วยให้พวกเขาบรรลุวัตถุประสงค์แทนที่จะเป็นการบังคับใช้ระบบราชการ การปฏิบัติตามจะปรับปรุงอย่างมาก
Spend Management เป็นหนึ่งในโอกาสที่น่าเชื่อถือที่สุดสำหรับองค์กรในการปรับปรุงผลการดำเนินงานทางการเงิน ไม่เหมือนกับโครงการริเริ่มการเติบโตของรายได้ที่ขึ้นอยู่กับสภาวะตลาดหรือพฤติกรรมของลูกค้า การเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายส่วนใหญ่อยู่ในการควบคุมของคุณ ความสามารถในการมองเห็น การวิเคราะห์ การควบคุม และการเพิ่มประสิทธิภาพที่มันให้สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืน—ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ที่ดีขึ้น กระบวนการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ทบต้นเมื่อเวลาผ่านไป
การเดินทางเริ่มต้นด้วยการเข้าใจว่าเงินของคุณไปไหน จากรากฐานของ Visibility นั้น การปรับปรุงทุกอย่างที่ตามมาจึงเป็นไปได้ ไม่ว่าคุณจะเป็นบริษัทขนาดกลางที่กำลังก้าวแรกสู่ Spend Visibility หรือองค์กรขนาดใหญ่ที่ปรับปรุงการดำเนินการจัดซื้อที่เป็นผู้ใหญ่ หลักการยังคงเหมือนกัน: มองให้ชัด วิเคราะห์ให้ลึก ควบคุมให้มีประสิทธิภาพ และเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
